Поддержка

Сообщить о проблеме из приложения

Быстрее всего — из самого NoteWings: откройте «Настройки» → «Обратная связь» и выберите «Сообщить о проблеме» или «Предложить идею». Откроется почтовое приложение, где уже указаны версия приложения, модель устройства и язык — это помогает найти причину. Ваших заметок и фото в письме нет.

Если карточка что-то поняла неправильно, напишите, что было на снимке и что из этого сделал NoteWings. Скриншот карточки тоже поможет.

Частые вопросы

Новые скриншоты не появляются во «Входящих»

Проверьте, что у NoteWings есть доступ к фото: «Настройки» iOS → NoteWings → «Фото». Проверьте также, какие снимки вы выбрали для «Входящих» в настройках NoteWings. Если вы дали доступ только к выбранным фото, NoteWings видит только их.

Дата или дело на карточке неверные

NoteWings читает текст автоматически и иногда ошибается. Карточку можно исправить, прежде чем отправить её в Календарь или Напоминания. Пожалуйста, сообщите нам об ошибке, чтобы мы улучшили распознавание.

Заметки не появляются на другом устройстве

Убедитесь, что на обоих устройствах выполнен вход в один и тот же Аккаунт Apple и что для NoteWings включён iCloud: «Настройки» iOS → ваше имя → iCloud. Синхронизация может занять несколько минут, по Wi-Fi она идёт быстрее.

Как отменить или восстановить подписку?

Подписками управляет Apple. Чтобы отменить, откройте «Настройки» на iPhone, коснитесь своего имени, затем «Подписки». Чтобы восстановить покупку на новом устройстве, откройте в приложении экран NoteWings Pro и коснитесь «Восстановить покупки».

Как удалить все мои данные?

В NoteWings откройте «Настройки» и выберите «Удалить все данные». Заметки удалятся с устройства и, если включена синхронизация, из вашего iCloud. Фото останутся в медиатеке. Подробнее — в Политике конфиденциальности.